FAQ

Willkommen im FAQ-Bereich der Apotheke Butz. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, Services und Bestellungen. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, steht Ihnen unser Team selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung.

Allgemeine Fragen

Kann ich Medikamente vorbestellen?

Ihre Bestellung können Sie

  • Telefonisch
  • per WhatsApp
  • per E-Mail
  • über die Apps bei uns aufgeben

Wie erreiche ich die Apotheke Butz außerhalb der Öffnungszeiten?

Sie können eine Nachricht per WhatsApp, E-Mail oder auf unseren Anrufbeantworter sprechen/schreiben, wir melden uns innerhalb unserer Öffnungszeiten bei Ihnen.

Welche Unterlagen sollte ich zur Beratung mitbringen?

Bringen Sie einen Medikamentenplan vom Arzt oder gerne die Medikamente mit, um eine optimale Beratung durchzuführen.

Gibt es diskrete Beratungsmöglichkeiten?

Wir haben separate Beratungsräume für diskrete Gespräche.

Wann sollte ich mich in der Apotheke persönlich beraten lassen?

  • bei neu angesetzten Medikamenten
  • bei Unverträglichkeiten
  • bei Anwendungsschwierigkeiten von Inhalativa

Was tun bei Nebenwirkungen von Medikamenten?

  • rufen sie in der Apotheke an
  • halten Sie Rücksprache mit Ihrem Arzt
  • im Notfall: Notruf absetzen

Darf ich mehrere Medikamente gleichzeitig einnehmen?

Ja, Sie dürfen mehrere Medikamente gleichzeitig einnehmen, sofern diese von einem Arzt aufeinander abgestimmt sind.

Wie lagere ich Medikamente richtig?

Ideal: Raumtemperatur (15–25 °C). Nur Medikamente mit dem Hinweis „kühl lagern“ gehören in den Kühlschrank – aber bitte nicht ins Eisfach!

Vor Licht schützen: Originalverpackung und Beipackzettel immer aufbewahren – die Verpackung schützt oft vor UV-Strahlen.

Was mache ich mache ich mit abgelaufenen Arzneimitteln?

Die beste Alternative ist die Entsorgung über den Hausmüll (Restmüll) oder örtliche Recyclinghöfe.

Abgelaufene Medikamente sollten niemals über das Waschbecken oder die Toilette entsorgt werden, da dies das Abwasser belastet.

Was hilft bei Erkältung oder grippalem Infekt?

Bei einer Erkältung oder einem grippalen Infekt helfen vor allem Ruhe, viel Flüssigkeit (Tee, Wasser) und bewährte Hausmittel wie Inhalieren, Hühnersuppe und warme Wickel, um die Symptome zu lindern.

  • Schmerzmittel: (Ibuprofen, Paracetamol) Können Kopf- und Gliederschmerzen senken.
  • Nasenspray: Abschwellende Nasentropfen, um die Atmung zu erleichtern.
  • Hustensaft: Erleichtert das Abhusten von festsitzendem Schleim bei Reizhusten wird das Hustenzentrum beruhigt, um erholsam zu schlafen. Bei Halsschmerzen Bakterien/ Viren im Hals lassen sich effektiv mit antiseptischen Lutschtabletten/Sprays, Gurgellösungen und natürlichen Mitteln bekämpfen.
  • Zink: In hohen Dosen (als Lutschtabletten) kann Zink die Dauer einer Erkältung verkürzen, wenn es direkt zu Beginn eingenommen wird.

Wann sollte ich bei Fieber zum Arzt?

Bei Fieber sollten Sie einen Arzt aufsuchen, wenn es über 39 °C steigt, länger als 3 Tage anhält oder bei hohem Leidensdruck.

Alarmzeichen wie Verwirrtheit, Nackensteifigkeit, Atemnot, Hautausschlag oder Fieber über 40 °C erfordern sofortige ärztliche Hilfe.

Für Säuglinge (<3 Monate) gilt bereits ab 38 °C eine Arztpflicht.

Was hilft bei Magen-Darm-Beschwerden?

Bei Magen-Darm-Beschwerden helfen vor allem Ruhe, viel Flüssigkeit (Wasser, Kräutertee, Brühe) und leichte Kost wie Zwieback, Bananen, geriebener Apfel oder Reis. Wärme durch Wärmflaschen lindert Krämpfe. Bei starken Krämpfen gibt es entkrampfende Medikamente, um die Muskulatur zu entspannen.

Wichtig ist, Elektrolyte auszugleichen und auf Fett, Milchprodukte sowie Alkohol zu verzichten. Unterstützend gibt es verschiedene pflanzliche Kräuter in Tropfen, um den Magen und Darm wieder zu beruhigen.

Bei Durchfall helfen Medikamente, welche das Wasser im Darm binden und die Schleimhaut im Darm wieder regenerieren.

Was tun bei allergischen Reaktionen?

Bei einer allergischen Reaktion ist schnelles Handeln entscheidend: Allergenzufuhr stoppen (z.B. Stachel entfernen), Notfallmedikamente (Antihistaminika/Cortison) einnehmen und bei Atemnot oder Schock sofort den Notruf 112 wählen.

Betroffene beruhigen, beengende Kleidung lockern und bei Kreislaufproblemen die Beine hochlagern.

Welche Mittel helfen bei Schlafproblemen?

1. Pflanzliche Mittel (Phytotherapeutika)

Diese gelten als sanfte Alternative, haben kein Abhängigkeitspotenzial und sind oft rezeptfrei in Apotheken oder Drogerien erhältlich:

  • Baldrian: Wirkt beruhigend und entspannend, wird häufig als Tee oder Tablette genutzt.
  • Hopfen: Besitzt schlaffördernde Eigenschaften durch Bindung an Melatonin Rezeptoren.
  • Lavendel: Hilft besonders bei innerer Unruhe und Angstzuständen.
  • Melisse & Passionsblume: Unterstützen bei Nervosität und stressbedingten Einschlafproblemen.

2. Rezeptfreie Medikamente und Hormone

  • Melatonin: Das körpereigene Schlafhormon kann als Spray oder Tablette die Einschlafdauer verkürzen.

Pollenallergie: Was hilft wirklich?

Antihistaminika (Tabletten, Nasensprays, Augentropfen wie Cetirizin, Loratadin, Bilastin) zur schnellen Linderung. Kortison-Nasensprays bei chronischen Beschwerden und die Hyposensibilisierung (Immuntherapie) als langfristige Heilungschance. Im Alltag schützen Pollengitter, häufiges Haarewaschen, spätes Lüften (in Städten morgens, auf dem Land abends) und das Waschen von Kleidung.

Botendienst & Versorgung

Bietet die Apotheke Butz einen Botendienst an?

Ja, wir beliefern die Orte:

Heimsheim, Rutesheim, Perouse, Weissach, Flacht, Renningen, Malmsheim, Merklingen, Hausen, Münklingen, Neuhausen, Hamberg, Schellbronn, Steinegg, Hohenwart, Huchenfeld, Pforzheim-Würm, Tiefenbronn, Mühlhausen, Lehningen, Friolzheim, Wimsheim, Mönsheim, Wurmberg

Wie schnell erfolgt die Lieferung von Medikamenten?

Bei einer Bestellung der Medikamente bis 12.30 Uhr, wird dieses am selben Tag ausgeliefert. Voraussetzung ist, dass das Produkt bei unserem Großhändler abrufbar ist.

In welchen Orten liefert die Apotheke Butz?

Heimsheim, Rutesheim, Perouse, Weissach, Flacht, Renningen, Malmsheim, Merklingen, Hausen, Münklingen, Neuhausen, Hamberg, Schellbronn, Steinegg, Hohenwart, Huchenfeld, Pforzheim-Würm, Tiefenbronn, Mühlhausen, Lehningen, Friolzheim, Wimsheim, Mönsheim, Wurmberg

Ist der Botendienst kostenpflichtig?

Als besonderen Service bieten wir unseren Botendienst für Sie kostenfrei an, wenn Sie ein Rezept einlösen. Einfach als kleines Extra von uns für unsere treuen Kundinnen und Kunden. Ihre Gesundheit und Ihr Komfort stehen bei uns im Mittelpunkt

Welche Medikamente können geliefert werden?

Wir beliefern Sie gerne mit allen benötigten Medikamenten. Für besonders hochwertige oder sensible Arzneimittel – wie hochpreisige Medikamente, BTM oder Kühlartikel – bitten wir um persönliche Entgegennahme bei Belieferung. So können wir die bestmögliche Qualität und Sicherheit für Sie gewährleisten.

E-Rezept & Verordnungen

Wie löse ich ein E-Rezept in der Apotheke Butz ein?

1. E-Rezept in der App öffnen:

Sie können Ihr E Rezept in einer der offiziellen Apps anzeigen lassen, z. B.: Das E-Rezept, ApoGuide

2. Mit der elektronischen Gesundheitskarte (eGK)

Falls Sie keine App nutzen, können Sie das E Rezept auch direkt in der Apotheke freigeben:

  • Sie stecken einfach Ihre eGK in das Apothekenterminal
  • Das Team ruft damit Ihre E-Rezepte ab.

3. QR Code ausgedruckt mitbringen

Manchmal bekommt man vom Arzt auch einen Ausdruck mit QR Codes. Diesen einfach in der Apotheke zeigen – fertig.

4. Einlösung über WhatsApp / Online-Bestellung (falls angeboten)

Viele Apotheken bieten an, den QR Code vorab digital zu senden, z. B.:

  • per WhatsApp
  • per E Mail
  • über ein Online-Bestellformular

So kann die Apotheke prüfen, ob das Medikament vorrätig ist und alles vorbereiten.

Kann ich mein E-Rezept auch ohne Smartphone einlösen?

1. Mit der elektronischen Gesundheitskarte (eGK)

Sie kommen einfach zu uns in die Apotheke und das Personal steckt Ihre Gesundheitskarte in das Kartenlesegerät. Wir können dann Ihr offenes E Rezepte digital abrufen.

Voraussetzungen:

  • Ihre elektronische Gesundheitskarte (mit PIN nicht erforderlich).
  • Das Rezept wurde von der Arztpraxis korrekt digital ausgestellt.

2. Mit einem Papierausdruck (E Rezept Ausdruck)

Sie können in der Arztpraxis einen Ausdruck des E Rezepts bekommen.  Er enthält einen QR Code, den wir einfach scannen.

3. Für Angehörige: Ausdruck oder Rezeptcode weitergeben

Wenn jemand anderes das E Rezept für Sie einlösen soll, können Sie einfach:

  • den Ausdruck mitgeben oder
  • Ihre eGK weitergeben (falls für Sie okay).

Wie lange ist ein E-Rezept gültig?

  • GKV Rezept (Kassenrezept / Standard E Rezept): 28 Tage gültig ab Ausstellungsdatum
  • Privatrezept (auch digital):3 Monate gültig
  • BtM-Rezept (Betäubungsmittel): 7 Tage gültig
  • T-Rezept: 14 Tage gültig
  • Grünes Rezept: Unbegrenzt gültig (empfohlen zeitnah einzulösen)

Was mache ich, wenn mein E-Rezept nicht angezeigt wird?

In vielen Fällen wurde das Rezept in der Arztpraxis erstellt, aber noch nicht digital signiert – ohne Signatur wird es nicht an den E-Rezept-Fachdienst übertragen und ist dadurch für Apotheken oder Apps unsichtbar.

Lösung: In der Praxis nachfragen, ob das Rezept bereits signiert und übermittelt wurde.

Service & Organisation

Welche Apotheke Butz hat heute geöffnet?

Heimsheim:
Montag bis Freitag: 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr und 14.30 bis 19.00 Uhr
Samstag: 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Huchenfeld:
Montag bis Freitag: 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr und 15.00 bis 18.30 Uhr
Samstag: 08.00 bis 13.00 Uhr

Friolzheim:
Montag bis Freitag: 08.30 bis 12.30 Uhr
Montag, Dienstag und Donnerstag: 15.00 Uhr bis 18.30 Uhr
Samstag: 08.30 bis 12.00 Uhr